My complaint:

ik heb een telefoon bij wehkamp gekocht die kapot bleek te zijn.
ik heb contact met ze op genomen en ze hebben me de telefoon nummer geven van jullie bedrijf .waar ik contact mee op heb genomen 15 euro verbeld.
en er zou mij een email gestuurd die ik nooit heb ontvangen.heb een werk nemen aan de telefoon gehad die niet te verstaan was mij niet begreep naar lange tijd aan de telefoon hebben gezeten zou mij een emaik gestuurd worden om mijn telefoon naar jullie te kunnen sturen mijn klacht is een niet duidelijke werk nemen te hebben gesproken 15 euro verbeld en geen email heb ontvangen om nog weer terug te bellen word mij te duur en niet met zekerheid dat ik een email ontvang waar ik verder mee kan.

Desired solution:

als nog een email te ontvangen zo dat mij telefoon gemaakt kan worden(vervangen)