My complaint:

Sinds 12-10-13 kan ik telefonisch niemand meer bereiken. Word ik gebel;d krijgt de beller te horen dat er een technische storing is. Dit duurt al het hele weekend en van pretium is niemand bereikbaar. In geval van storing zou dat toch wel makkelijk zijn omdat ik nu niet bereikbaar ben maar in geval van nood ook niemand kan bereiken.

Desired solution:

Omdat het niet bereikbaar zijn een groot probleem is, ( zeker in geval van nood) Weet ik op dit moment geen andere oplossing dan opzeggen en overstappen naar een telecom bedrijf dat ook in de weekenden en avonden bereikbaar is in geval van storing. Ik weet dan dat er op dat moment al iets aan gedaan word en niet pas na het weekend of de volgende dag. En bij inloggen op de website blijkt dat mijn gegevens niet bekend zijn en ik geen actie kan ondernemen.