My complaint:
DITZO
(deze mail is ook gericht aan mevr. Vink)
Gisteren ontving ik van mijn verzekeringsmaatschappij de mededeling dat de schadevrije jaren door Ditzo zijn aangepast.
Zoals u uit onderstaande mailtje aan u kunt opmaken ben ik het hier totaal niet mee eens.
Naar aanleiding van een schade midden dit jaar, is er overleg met uw maatschappij geweest over de kosten van de reparatie
van de eigen schade. Deze waren ongeveer 900,– (gelijkwaardige schade als tegenpartij). Er is toen onderhandeld (conform hetgeen in het schaderapport was aangegeven) over het niet laten repareren van de eigen schade en het behouden van de schadevrije jaren.
Daarmee heeft een medewerker van u toen ingestemd. Later kreeg ik een telefoontje van uw maatschappij met de vraag of de schade al gerepareerd was. Na opnieuw het verhaal uit de doeken te hebben gedaan werd mij beloofd dat uitgezocht zou worden wie deze afspraak gemaakt had en dan zou ik daarvan een schriftelijke bevestiging krijgen. Daarna ontving ik een mailtje van u waarin u verzoekt om binnen 14 dagen te reageren. Daarna heb ik niets van u gehoord en ook niets gehoord over het interne onderzoek.
We hebben de auto hierdoor provisorisch laten maken in de wetenschap dat daarmee de schadevrije jaren onaangetast zouden blijven.
Met andere woorden. Door de handelen van Ditzo zijn wij dubbel gedupeerd. 1. We hebben de eigen schade (met het oog op de sfspraak) hersteld en betaald; 2. De premie wordt verhoogd omdat de scahdevrije jaren zijn verminderd.
Wij kunnen ons dan ook niet vinden in de door uw maatschappij gehanteerde handelswijze. Dit betekent plat gezegd dat uw maatschappij onbetrouwbaar is. Wij zitten nog steeds op een brief van Ditzo te wachten waarin de afspraken bevestigd worden en ondertussen heeft u zonder kennisgeving de schadevrije jaren aangepast.
Hiermee gaan wij niet akkoord en verwachten binnen 14 dagen na dagtekening van deze mail een reactie van u en de resultaten van het interne onderzoek naar de afspraken.
Vr. groeten
Rob Krukkert
Diepengoor 6
7591 BW DENEKAMP
Tel: 06-27310226
i.a.a. Mr. E.C. Vermeer
en Omb.man verzekeringen
Desired solution:
Als de gemaakte afspraak wordt nagekomen
