My complaint:

mijn klacht is geen telefoon en een zeer trage internetverbinding . en jullie hulpdesk is zwaar ….1 voorbeeld de een zeg lampje van telefoon brand nooit ander zeg lampje moet branden !! krijg al een aanmaning binnen terwijl 60 % niet werkt geen woorden voor , denk er zwaar over na om te kappen met jullie !! dacht een leuke aanbieding te hebben kost tot nu toe handen vol geld , bel kaarten nieuwe kabels want zijn allemaal veel te kort !!

Desired solution:

als het opgelost word !! zonder dat ik zelf hoeft te bellen met mobiel , heb maar steun kan geen belkaart meer betalen , volgende maand pas weer , dacht met al die nieuwe kabels in onze buurt dat ik goed zat !!