My complaint:

Beste,

Op dinsdag 9 juli bestelde ik 2 boeken online voor 23 uur.
Dit zou betekenen dat ik de volgende dag nog mijn pakje zou moeten ontvangen. Online kan ik de status van mijn pakje mee opvolgen. Vandaag donderdag 11 juli heb ik nog steeds geen pakje ontvangen. Volgens de website waarop ik mijn pakje kan volgen zou het pakje op woensdag 10 juli om 21.08uur afgeleverd zijn. Ik heb totaal niet ontvangen!

Desired solution:

Met het bezorgen van mijn boeken. En graag heel snel!