My complaint:

Op 3/12 jl is er door Rob Modelbouw een pakket via uw dienst naar mij verzonden. Via internet zag ik dat het pakket in MEchelen (belgie) lag. Gebeld met de Klantendesk. De vriendelijke mevrouw vertelde mij dat er een sorteerfout was gemaakt maar dat ik 4/12 het pakket zou ontvangen. Tevens adres gcontroleerd. Later zag ik dat het pakket in Berkel Rodenrijs was aangeboden en dat het adres niet klopte en dat het onbestelbaar was.
Heel vreemd omdat het adres gecontroleerd is.
Tot op heden niets meer vernomen, ook geen pakket.

Was trouwens bedoeld voor Sinterklaas feest, wat mij op kosten heeft gebracht omdat ik heel Rotterdam af moest om alsnog de pakken (een stuk duurder) te kopen.

Desired solution:

Met spoed een antwoord hoe dit kon gebeuren en waar is mijn pakket?