My complaint:

de sigaretten zijn tegenwoordig gevaarlijk,het as van de sigaret valt er zomaar vanaf en ik heb nu aantal keren brandgaten in mijn loungeset buiten gebrand vanwege dat het vuur zomaar uit de sigaret valt…en dan betaal ik ook nog € 7,50 voor een pakje ….vind dit echt niet normaal

Desired solution:

met een nieuwe slof pall mall waarbij ik gewoon kan genieten van mijn sigaretje....en niet bang hoeft te zijn dat er vuur uitvalt of zomaar as valt.