My complaint:

Ik wacht al sedert 23-04-13 op mijn pakket. volgens de tracktrace site zouden ze hier twee keer geweest zijn, maar zou ik niet thuis geweest zijn en zou er contact moeten geweest zijn met mij ( de geadresseerde dus). Dit was dus duidelijk niet het geval, want ik heb ook niets ontvangen in de brievenbus van een brief of iets dat ze aan de deur geweest zijn en waar ik het pakket zou kunnen afhalen of zo. daarna zou het pakket terug naar het depot gegaan zijn en zouden ze nog eens geweest zijn en deze keer zou ik dan het pakket geweigerd hebben, terwijl ik niets of niemand heb gezien of gehoord over mijn pakket. ik heb contact opgenomen met de afzender zelf en ze gingen het pakket terug sturen want die was inmiddels terug op retour. maar nu staat hij het pakket op de site al 2 dagen op ” zending gesorteerd in sorteercentrum.

Desired solution:

dat ze als je niet thuis bent, een blaadje in je brievenbus steken met daarop de informatie dat ze duidelijk geweest zijn en waar je het pakket eventueel zou kunnen afhalen. dat zou veel intersanter zijn dan dat ze niets van zich laten horen