My complaint:

ik had een spandoek besteld met hoeken. ik heb het spandoek aangekregen en ben er heel content van, Maar het pakket was open aan 1 van de zijkanten en de hoeken zaten niet meer in de verpakking .

Desired solution:

dat mij nieuwe hoeken worden verstuurd want de bestelling in kwestie is niet voor mezelf