My complaint:

Mijn dochter en ik sturen mijn moeder in Den Haag pakjes en brieven, met juiste adres, douane formulieren, postzegels etc en de meerderheid wordt niet bezorgd. In de laatste drie jaar is de helft niet aangekomen. Aanklacht bij postkantoor wordt genoteerd en mijn 90 jarige moeder hoort verder niets meer. Heb bij ambassade in Washington om raad gevraagd, niets gehoord. Dit is toch te gek. Waar blijft al die post? Mijn moeder melde net dat nu ook haar bank papieren niet werden bezorgd en dat zij copieen moest aanvragen.

Gewenste oplossing

onderzoek van postkantoor met een verklaring hoe dit kan gebeuren, wat er aan gedaan wordt en waar blijft het spul.