My complaint:

Zowel ik als mijn zus hebben een verjaardagskaart gestuurd naar mijn dochter . Deze zijn op woensdag 13 nov. gepost.
In beide kaarten zat E20. Mijn kaart heb ik in Nieuwegein gepost en de kaart van mijn zus in Katwijk aan Zee.
Beide kaarten in dichtgeplakte enveloppen zijn niet aangekomen op het adres in Amsterdam!!!.

Desired solution:

Opsporen waar dit is mis gegaan!!!!
Enkele jaren geleden had ik ook een kaart met inhoud gestuurd naar een adres op IJburg Amsterdam. Ook deze kaart is nooit aangekomen!!