My complaint:

Ik heb een pakketje verzonden met een verkeerde postcode. Het moest naar 3320 Hoegaarden Belgie en ik heb 3220 gebruikt. Alles wat de klant vermeld is overbodig want dat ene cijfertje is waar naar gekeken wordt. Hoe jaag je klanten op kosten!!!! Het heeft anderhalve week geduurd voordat het terug was bij. Omdat ik zo netjes ben om een afzender te plaatsen, komt het uiteindelijk wel terug. Als ik dit niet had gedaan waar blijft het pakketje dan??? Nu kan ik het opnieuw opsturen met express om het snel bij mijn klant te krijgen. En dat voor een waarde van €36. wat in het pakketje zit. Dusssssss voor niets gewerkt. Bedankt Post.nl voor de gemakzucht.

Desired solution:

Dat er een afdeling is waar eventuele verkeerd gefrankeerde stukken terecht komen en waar een "slimmerik " even kijkt welke postcode Hoegaarden (in dit geval heeft en dat ene cijfertje even veranderd. Dat is klantvriendelijkheid die in deze tijd hoog in het vandaal moet staan. Zo werk ik wel zo veel mogelijk. Maar ik verdien geen miljoenen.....