user-37594 on 25 January 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post
Vandaag is een stuk post (verpakt in plastic) half in de groene brievenbus gestopt. Hierdoor is de overige post, die al door een ander postbedrijf bezorgd was, drijfnat geworden en niet goed meer leesbaar. Bovendien staat er nu een laag water in de brievenbus.
Post voortaan helemaal in brievenbus doen + excuses
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from Sandd
15 years ago - Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat zijn incidenten snel en efficiënt uit te zetten en af te handelen. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Wij betreuren het ten zeerste dat de poststukken niet juist bezorgd zijn. Het gedrag en/of de handelingen van de bezorger in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sales administratie
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Sandd
Responded on 27 December 2011 at 15:39
Ik heb helemaal nooit wat van Sandd vernomen.
De brievenbus is nog regelmatig niet goed afgesloten maar het is voor mij moeilijk vast te stellen welke postleverancier daar de veroorzaker van is.
Excuses heb ik dus nooit ontvangen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw Verdugt ,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].
Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales
