15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste japaned, Hartelijk dank voor je melding over de gevonden post. Het is uiteraard niet de bedoeling dat postzendingen in de prullenbak worden gedaan. Graag geef ik je informatie over de afhandeling van je klacht. Je klacht is inderdaad doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij had graag deze post bij je willen laten ophalen om vast te stellen welke postdienst hiervoor verantwoordelijk is. Omdat je de post in de brievenbus hebt gedaan is dit niet mogelijk gebleken. Je klacht heeft wel aanleiding gegeven om extra te letten op een juiste aflevering van de post. Tot slot wil ik je hartelijk bedanken dat je de poststukken uit de prullenbak hebt gehaald en ervoor hebt gezorgd dat de geadresseerden deze alsnog hebben ontvangen. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice

15 years ago - Hallo Wim, De postcode op de brieven en geadresseerde reklamedrukwerk was 6533, dus de postdienst is weldegelijk op te sporen volgens mij, en hoop dus met jou dat de post deze keer wel bij de mensen is bezorgd. Met vriendelijke groet: Jan Derks.

15 years ago - Beste Jan, Bedankt voor je aanvullende informatie. Ook in postcodegebied 6533 wordt door meerdere postbedrijven bezorgd. TNT Post houdt van ongeregistreerde post geen administratie bij. Wij kunnen dus niet nagaan welke post door TNT Post is afgeleverd. Het is ondoenlijk om bij iedereen in dit postcodegebied na te vragen of er post bij heeft gezeten die je in de prullenbak hebt aangetroffen. Men zal dat niet met zekerheid kunnen zeggen. We hebben dit voorval wel besproken met de postbezorgers om de aflevering van de post in je wijk extra in de gaten houden. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice Consumentenmarkt

15 years ago - Wim, Het was post die door de TNT bezorgd had moeten worden, en niet door een ander postbedrijf. Met vriendelijke groet: Jan Derks.