My complaint:
wacht op post 3 x envelop .alle 3 nog niet binnen .weet niet of het adres er op staat zodat het teruggestuurd kom worden naar verzender.
Gewenste oplossing
zou fijn zijn als ik het nog kreeg
Complaint: post komt niet aan
user-13183 on 29 May 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste marievb, Wat vervelend dat deze enveloppen nog niet zijn aangekomen. Ik kan deze ongeregistreerde post helaas niet voor je terug vinden in het sorteer- en bezorgproces want we houden hier geen administratie van bij. Ik heb je melding wel geregistreerd. Mijn excuses voor het ongemak wat je hierdoor ondervindt. Als een poststuk retour moet worden gezonden, maar er staat geen afzendadres op, dan gaat deze post naar een speciale afdeling. Op deze afdeling zitten mensen die post open mogen maken. Zij zullen dan proberen een afzendadres te achterhalen. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Comment by poster of the complaint
15 years ago - hoi dus ik kan hoop houden? als ik kan helpen met op de afdeling die de post open maakt het gaat hier om 3x kleding stuk die ik op marktplaats gekocht heb en betaald.
Message from
15 years ago - Ik heb dezelfde klacht als jij. Het gaat ook om kleding. Heb jij nog iets gehoord of ze het mogelijk nog terug kunnen vinden? Ik heb het idee dat ze de inhoud gewoon eruit halen en er iets anders leuks mee doen...
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Per dag kan TNT Post enkele duizenden postzendingen door onjuiste of ontbrekende adressering niet bezorgen - noch bij de geadresseerde, noch bij de afzender. Maar een speciale afdeling weet in ongeveer 80% van de gevallen alsnog de geadresseerde of de afzender te identificeren. Wanneer er meerdere poststukken niet aankomen op een adres zullen wij hier een registratie van maken. Deze registraties worden gebruikt om de kwaliteit van de bezorging, waar mogelijk, te verbeteren.
