My complaint:
ALTIJD TE LAAT ONDANKS VOOR ZESSEN
DE VORIGE DAG VERSTUURD.
Gewenste oplossing
DAT HET OP TIJD KOMT!!!!!!
Complaint: post komt niet op tijd
user-20180 on 31 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from
15 years ago - Wij wonen in den haag en hebben hetzelfde probleem, af en toe komt post 2 weken later, met als gevolg herinneringsbrieven en kosten van instanties. De postbode komt ook wel eens om half 6 en als je dan een instantie moet bellen kan dat niet meer omdat ze dan tot 5 uur werken...
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste veltkamp, Het is zeker niet fijn wanneer post, zoals verjaardagskaarten, te laat bezorgd wordt. Mijn excuses voor het ontstane ongemak. De meeste poststukken, zoals brieven en kaarten, worden niet geregistreerd. Omdat het een ongeregistreerde post betreft, kan ik tot mijn spijt niet nagaan waar de vertraging is ontstaan.. Wel maak ik melding van je klacht, zodat deze wordt gerapporteerd. Ik hoop dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Er is contact opgenomen met de klant omtrent deze klacht. Er is aangegeven dat het ongeregistreerde briefpost betreft. Hiervan wordt geen administratie bijgehouden. Daarom is niet na te gaan wat de oorzaak van de vertraging is geweest. Uiteraard wordt de klacht gerapporteerd. Wij gebruiken deze melding om onze dienstverlening te verbeteren.
