Vrijdag 18 juni 2010 heb ik 2 bubbeltjes enveloppen verstuurd. Beide dichtgeplakt met brede tape en met afzender vermelding (postcode en huisnummer). Envelop 1 is aangekomen, envelop 2 (met 2 kleine kunststof poppetjes er in) niet. Rara hoe kan dat en waar zijn de popjes gebleven??? De niet-ontvanger baalt vreselijk.
uitleg hoe zoiets kwijt kan raken, maar bovenal alsnog bezorging van de popjes natuurlijk!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Loura, Ik vind het erg vervelend dat je postzending niet is aangekomen. Ik heb geprobeerd je te bellen, maar je was helaas niet bereikbaar, daarom dit bericht. Ik raad je aan om met een navraagformulier een onderzoek in te stellen. Dat is mogelijk omdat de inhoud van de zending goed te omschrijven is. Het benodigde formulier heb ik als bijlage met een e-mailbericht naar je toegestuurd. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is een navraagformulier naar de klant gestuurd om een onderzoek in te stellen. Dat is mogelijk omdat de klant de afzender is en de inhoud van de zending goed is te omschrijven.
