My complaint:

Sinds eind oktober arriveren kleine pakjes die per brievenbuspost verstuurd worden systematisch niet!
Dit schijnt – blijkt uit mijn telefoongesprekken met medewerkers van post.nl – voor te komen in de hele buurt.
Er wordt me wel verzekerd dat er aan gewerkt wordt, maar het probleem is na al die tijd nog steeds niet opgelost

Desired solution:

Als degene die de pakjes achteroverdrukt, opgespoord en ontslagen wordt, en dat mijn pakjes nog opduiken.
Tot nu toe ben ik uiterst vriendelijk en begripvol te woord gestaan, maar de oplossing is er nog niet.
Ik kan niet begrijpen dat een (of meer) medewerker(s) dit zomaar ongestraft kunnen doen.
Ik ben inmiddels voor 100 euro (3 marktplaatspakjes en 2 bol.com pakjes) de mist ingegaan