Complaint: Post niet bezorgd

user-30746 on 02 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het is de afhelopen 2 jaren al vaker, dat psot uit amsterdam, nedermagic niet aankomt, 2e klacht,
De post zou woensdag 1 december moeten komen, maar is niet bezorgd, terwijl de post van 1 dag later zelfde afzender wel is aangekomen, dus zit fout of iets anders, in de dinsdagnacht/woensdag bezorging.

Gewenste oplossing

Controleren, wie de woensdag post heeft bezorgd, en zeker controleren of enevlop er mischien nog ligt, aangezien 2e keer is serieus nemen. Post heeft bepaalde waarde~!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste jan pouwels, Kwalijk dat je deze poststukken niet hebt ontvangen. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Tot mijn spijt kan ik niet voor je nagaan waarom deze post niet is aangekomen. Er wordt voor deze post namelijk geen administratie bijgehouden. Aan de hand van mijn administratie heb ik vernomen dat je inmiddels telefonisch contact hebt opgenomen met onze Klantenservice. Mijn collega heeft hiervan een melding gemaakt voor het bestelkantoor. De leidinggevende heeft dit inmiddels besproken met de betreffende bezorgers en houdt de bezorging op je adres in de gaten om deze te verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij ongeregistreerde briefpost is het niet mogelijk om te onderzoeken waar, in het proces, het misgaat als post niet aankomt. Er wordt voor dergelijke post geen administratie bijgehouden, zoals dat wel gebeurt voor bijvoorbeeld aangetekende zendingen. De melding van de klant is, nadat de klant heeft gebeld met onze Klantenservice, doorgegeven om de bezorging op zijn adres te verbeteren.

All complaints of