My complaint:

Post NL wil mijn Track & Trace code niet opzoeken in hun database, zelfs niet tegen betaling. Hierdoor leid ik een schade van 180 euro voor een product dat ik heb teruggestuurd en nooit is aangekomen.

Desired solution:

Mijn Track & Trace code opzoeken. Alle overige gegevens kan ik per email verstrekken: adres van bestemming; adres verzender; datum verzending; postkantoor van afgifte. Ik wil een redelijke vergoeding betalen voor het opzoeken.