user-34862 on 06 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
mijn klacht is dat mijn post en zekers mijn kerstkaarten of niet bezorgd worden of ik krijg post van een straat verder en mijne alsnog niet en meerdere kerstkaarten zijn opengesneden en mist bij sommige geld uit
dat het eindelijk zo snel mogenlijk uitgezocht word
en zo ook hebben meerdere buren hier handtekeningen gezet
want er moet heel snel iets veranderen
anders ga ik echt over tot andere maatregelen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste marjon2610, Vervelend dat je verschillende poststukken niet hebt ontvangen en dat er post verkeerd is bezorgd. U geeft tevens aan dat dit ook voor andere adressen in uw buurt het geval is. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Helaas is het bij ongeregistreerde briefpost niet mogelijk om te onderzoeken waar, in het proces, het misgaat als een poststuk niet aankomt. Er wordt voor deze post namelijk geen administratie bijgehouden zoals dat wel gebeurt voor bijvoorbeeld aangetekende zendingen. Aan de hand van mijn administratie heb ik vernomen, dat je inmiddels contact hebt opgenomen met onze Klantenservice. Je meldingen zijn doorgegeven om de bezorging op je adres en de rest van de wijk te verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bij ongeregistreerde briefpost is het niet mogelijk om te onderzoeken waar, in het proces, het misgaat als post niet aankomt. Er wordt voor briefpost namelijk geen administratie bijgehouden zoals dat wel gebeurt voor bijvoorbeeld aangetekende zendingen.
Klant heeft inmiddels contact opgenomen met onze klantenservice. Deze melding is doorgegeven om de bezorging op het adres van de klant en de rest van de wijk te verbeteren.
