My complaint:
Mijn klacht is dat terwijl ik in de ochtend van 11-10-2010 op het Bruna kantoor was. Om mijn postpakket te annuleren. Werd mij verteld dat deze al opgehaald was reeds die ochtend. Ik kon de klanten service bellen, maar die kon niks voor mij betekenen. Ik moest maar aangifte doen en hopen op een goede afloop. Ongelooflijk, als iets in de Regio is opgehaald is zo iemand toch wel te bereiken ? ik bedoel er komt een busje, die op opdracht is gestuurd om pakketjes op te halen. Die persoon is toch te achterhalen en te bereiken ? Wat een amateur’s instelling dat post niet meer te annuleren is.
Gewenste oplossing
Ik ben tevreden als mijn post TERUG kan komen. Want ik ben dik opgelicht, door iemand op het marktplaats.nl Ongelooflijk dat dit kan, en dat niet eens je post terug te halen is. Je bent toch een post bedrijf ? dan heb je toch bepaalde protocols voor dit soort dingen ?
