My complaint:

Mijn klacht is dat de post zeer vaak al meerdere jaren zoek raakt. Vroeger regelmatig een klacht ingedient en krijg een standaard melding (ook te vinden op deze site) en zij geven het door. De resultaten is dat er NIETS veranderd. Voor mij is het normaal dat ALLE post van 1 dag zoek raakt.
Zelfs post van TNT Post raakt zoek. De laatste jaren bel ik klantenservice niet meer op omdat het toch niet helpt. Je krijgt het standaard verhaal te horen. Ik heb het gevoel dat ik het overbekende bos ingestuurd wordt! Na het indienen van een klacht krijg je NIETS te horen wat er gedaan is om mijn klachten te verminderen. De klantenservice kan mij nooit iets vertellen omdat zij ook niets vernemen.
Mijn indruk is dat de klachten in de afvalbak terecht komen. Bij ING moet je tegenwoordig € 5,- betalen voor een vervangende bankafschrift. De kans dat de vervangende bankafschrift ook zoek raakt is voor mij hoger dan 50%.

Gewenste oplossing

Dat er een oplossing komt op welk manier dan ook zonder extra kosten.