My complaint:

We krijgen de laatste tijd heel veel post retour. Soms is het adres echt verkeerd maar er wordt door Sandd ook heel veel post retour gestuurd om de verkeerde redenen. Als de sorteerder bij Sandd het verkeerd doet, wordt de post naar ons teruggestuurd. Er staat dan bij “niet in mijn wijk”. Het lijkt me logischer dat dit naar Sandd zelf terug gaat en niet naar de afzender. Tevens sturen ze het ook vaak terug met reden “straat en/of huisnummer” bestaat niet. Wij moeten dan contact opnemen met de klant terwijl het adres wel juist blijkt te zijn. Dit zorgt allemaal voor te veel onnodig werk.

Desired solution:

Hoe te voorkomen