Complaint: Post regelmatig niet bezorgd (brieven & pakketje)

user-22386 on 22 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Per 24 juli zijn wij verhuisd. Sinds die
tijd ontvangen we regelmatig geen post. Ik verwacht nog een pakketje met sieraden (dat is overigens al in augustus besteld). Daarnaast hebben
wij geen enkele brief van kpn omtrent internet en
telefonie ontvangen (o.a. opzegging van internet abonnement). Op dit adres woont ook
iemand anders, maar het is een adres en wordt dus
gedeeld. Er wonen dus 3 mensen in totaal. Onze brievenbus is
antracietkleurig met onze namen erop. Deze bus is bevestigd naast de
staldeuren aan de rechterkant en is vanaf de weg
zichtbaar. De brievenbus van de buurvrouw is
verwerkt in het kozijn naast de deur aan de
linkerkant. Zij ontvangt ook regelmatig geen post en
ook onze post ontvangt zij niet. Dit is erg vervelend en wij ondervinden hier veel hinder van.

Gewenste oplossing

Alle post bezorgen en in de goede brievenbus

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Indien er meerdere brievenbussen geplaatst zijn op één huisnummer dan zal de postbode in één brievenbus alle post bezorgen. Post wordt namelijk op huisnummer en niet op naam bezorgd. Dit bericht is doorgegeven aan de verantwoordelijke manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de medewerkers bespreken en zal dit bericht gebruiken om de kwaliteit van de postbezorging te verbeteren.

All complaints of