Complaint: post te laat

user-36710 on 19 January 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is dat de post veel te laat wordt bezorgd. Vandaag kreeg ik post wat al op 16 dec. was verstuurd naar mij( ruim een maand onderweg geweest). Verleden week kreeg ik post van mijn bank, die brief had er precies een maand over gedaan om bij mij te komen. Vervolgens kreeg ik post in mijn brievenbus met een uitnodiging van 15 december 2010. Die kon dus gelijk de vuilnisbak in omdat dat dus al een maand geleden was.En vandaag kreeg ik post binnen met een actie. Toen ik hem goed doorlas zag ik dat die actie over 3 dagen als over is. Ik vind het niet normaal dat het zolang duurt voor dat ik mijn post krijg. Door jullie late bezorging mis ik gewoon leuke dingen.

Gewenste oplossing

post op tijd bezorgen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Siderius,

Vriendelijk dank voor uw reactie.

Onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Het kan echter in de praktijk gebeuren dat bepaalde stukken later aangeleverd worden of dat er een nazending plaatsvindt.
Hiervoor onze excuses.

Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan.

Het gedrag en de handelingen van de bezorger/bezorgster in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv

All complaints of