My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op 9 februari een belangrijke brief (aangetekend) naar marokko verstuurd. Hiervoor heb ik 16.15 euro betaald. Het is vandaag 24 februari 2011. De brief zou 4 tot 8 werkdagen erover doen om in plaats van bestemming te zijn. Tot op heden is de brief nog steeds niet aangekomen. Hoe kan dit?

Gewenste oplossing

Waar ik heel erg blij mee zou zijn is als de brief zou aankomen op plaats van bestemming. Het is een belangrijke brief.