My complaint:

Op donderdag heb ik een poststuk in de brievenbus gedaan. Het moest zaterdag op de plaats van bestemming zijn. Het was bestemd voor een weduwe wiens overleden man op die datum jarig zou zijn geweest. Het was dus belangrijk dat de post op tijd daar zou zijn. (notabene in mijn eigen woonplaats op nog geen kilometer afstand)
Het heeft 5 dagen!!!!! geduurd voor de brief bezorgd is; hij arriveerde op dinsdag.
Dit was niet de eerste keer dat dergelijke post niet op tijd bezorgd wordt. Waarom zegt PostNL de post binnen 24 uur te bezorgen, terwijl dat absoluut niet zo is.

Ik heb een klacht ingediend bij PostNL en zou binnen 2 werkdagen een reaktie krijgen. We zijn nu een week en 2 dagen verder en ik heb nog steeds niets vernomen.
Jammer dat PostNL haar klanten niet serieus neemt.
Erg slecht dat ze haar beloften niet waar kan maken,terwijl hiervoor nog steeds reclame wordt gemaakt;erg ongeloofwaardig

Desired solution:

Als er contact opgenomen wordt, zoals mij beloofd is. Ook zou het netjes zijn de ontvanger, die ik heb doorgegeven, even iets te laten horen