My complaint:

Zoals u ziet is mijn klacht dat ik bij Simpel heb aangegeven een nieuw adres te hebben voor de post, en dat zij dit niet hebben aangepast in hun systeem. Hierdoor ben ik betalingsherinneringen misgelopen en zijn er kosten bij de betaling gekomen. Ik heb na mijn laatste betaling van juli meteen aangegeven dat mijn post op een ander adres moest aankomen. Het is door prive omstandigheden voor mij niet mogelijk om de post vaak op te halen op het oude adres. Vandaar dus de dat ik de wijziging doorgaf. Ik heb op verzoek van Simpel de email die ik heb verzonden waarin ik het juiste adres opgaf.

Desired solution:

Ik wil dat de incassokosten van de betalingen worden afgehaald. Ik ben niet van plan die kosten te betalen.