My complaint:

Ik heb tot nu toe tweemaal kaarten verstuurd aan de Berkenstraat in ‘s-Hertogenbosch. De eerste keer kwam de post pas na een maand aan bij de geaddresseerde en de laatste keer (dinsdag 2 september 2013) is tot op heden nog niet aangekomen. Hier heb ik bij andere brievenbussen nog geen last van gehad, dus het lijkt erop dat er iets mis gaat bij het ophalen aan de Berkenstraat.

Desired solution:

Onderzoek instellen waarom het "toevallig" beide keren bij dezelfde brievenbus fout gaat en dit in de toekomst voorkomen.