My complaint:

herhaaldelijk komt het voor dat er brieven verstuurd worden en vervolgens niet aankomen ,terwijl wel voldoende gefrankeerd ,is het de bedoeling van post.nl dat men ook normale brieven aangetekend moet versturen om er een beetje zekerder van te zijn dat het dan wel aankomt

Desired solution:

post.nl gebruikt jan en alleman om de post rond te brengen waar ook vertrouwde stukken tussen zitten die zoek raken dat post.nl eindelijk eens gaat nadenken om weer vast en goed personeel aangaat nemen (geld verdienen willen wij allemaal maar dit gaat te ver