My complaint:

Zojuist heb ik voor de negende keer (in twee maanden tijd) post ontvangen van Nuon voor de vorige eigenaar van mijn huis (ter info: ik ben inmiddels 2,5 jaar eigenaar van het huis).
Op de achterzijde van het poststuk vraag Nuon: “Is deze post niet voor u bestemd?” Onder deze tekst kun je aangeven dat de geadresseerde is verhuisd etc. en het stuk retourneren. Dit heb ik bij iedere brief gedaan en ik zal dit ook bij de brief die ik vanmorgen heb ontvangen. Ik vraag mij af wat Nuon eigenlijk doet met deze geretourneerde stukken met daarop de nieuwe adresgegevens van de geadresseerde?

Ik vind het zeer onvriendelijk dat Nuon brieven t.a.v. de oude eigenaar blijft sturen op mijn adres, terwijl ik al acht maal heb aangegeven dat deze heer op een ander adres woont.

Helaas kan er geen mailcontact worden opgenomen met Nuon, maar kan alleen een betaalde klantenservice worden gebeld. Ik vind het erg onnodig om naast alle genomen moeite ook nog telefoonkosten te maken met als doel het adres bestand van Nuon te updaten.

Desired solution:

Graag het bestand aanpassen aan de hand van de gegevens die op het retourgekomen poststukken staan vermeld en geen post meer sturen t.a.v. de oude eigenaar.

Alvast vriendelijk bedankt voor uw medewerking.