Complaint: post wordt niet goed doorgestuurd

user-16949 on 29 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De post die ik door wil laten sturen komt nog met regelmaat op het oude adres terecht.
Met name de post van de Rabobank!
Dit is ongewenst en er is al menig keer een pijl opgezet naar de goede postcode en huisnummer zelfs al met de tekst:”LEZEN” en dan een pijl erbij.

Graag zou ik willen dat dit niet meer gebeurt.
Hopelijk heeft u hier een oplossing voor.
De Rabobank is ook al ingelicht en daar ligt ook al een klacht dat ze het adres nog steeds niet verandert hebben.

Gewenste oplossing

Dat de post goed doorgestuurd wordt en dan met name de bankbrieven!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Rooske, Wat vervelend dat je post nog regelmatig op je oude adres wordt bezorgd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Mijn excuses voor het ongemak wat je hiervan ondervindt. Ik heb je bericht direct gemeld bij de afdeling die verantwoordelijk is voor het doorzenden van je post. Ze zullen extra aandacht besteden aan de kwaliteit van deze service en je post correct doorzenden. Als je toch nog klachten hebt, of vragen, dan hoor ik het graag. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Dit bericht is gemeld bij de afdeling die verantwoordelijk is voor het doorzenden van de post van deze klant. Ze zullen extra aandacht besteden aan de kwaliteit van deze service en de post correct doorzenden.

All complaints of