My complaint:

Een paar weken geleden is de beste vriend van mijn man overleden. De ouders van deze vriend hebben naar 120 adressen rouwkaarten verstuurd in 3 enveloppen van 40 stuks die je moet inleveren bij het postkantoor. Ze hebben hier ook nog een extra toeslag voor moeten betalen dus dan mag je aannemen dat de kaarten allemaal aankomen. Toen wij en nog een aantal andere vrienden de kaart niet kregen zijn de ouders van onze vriend gaan rond vragen. Het bleek dat er 40 mensen de kaart niet hebben gekregen; er is dus gewoon een envelope met 40 rouwkaarten zoek geraakt! Maar dit is nog niet alles. Een week later hebben we een dvd besteld die per post verstuurd zou worden. Na een aantal dagen kregen we de envelope mét dvd door de brievenbus, maar hij was al open gemaakt! De inhoud was waarschijnlijk niet interessant genoeg. Dat was wél de inhoud van de verjaardagskaart die mijn vriendin naar mijn zoon gestuurd had; Zowel de kaart als het tientje zijn niet aangekomen. En dan de herinneringen die we continu krijgen van rekeningen die we nooit ontvangen hebben, al 2x een contract die per post verstuurd is en nooit aangekomen is bij ons… Dit zijn dan de poststukken waarvan je wéét dat ze verstuurd zijn, en waarvan het zodoende uitkomt dat het is mis gegaan. Maar hoe vaak zal het nog meer gebeuren dat we de post niet ontvangen? Ik blijf klachten insturen, maar heb nog geen enkele reactie ontvangen van post.nl
Vanaf nu dus maar zo veel mogelijk per e mail versturen, en rekeningen automatisch af laten schrijven….

Desired solution:

Ik zou graag willen dat er in ieder geval gereageerd wordt op mijn klachten, en dat er eens goed onderzocht wordt waar "het lek" zit. Dat er hier iemand is die zijn werk niet goed doet is wel zeker!