Complaint: post wordt volledig gekreukeld in de brievenbus gepropt

user-23792 on 04 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor de derde keer dien ik een klacht in dat mijn post volledig verkreukeld in mijn brievenbus wordt gepropt. Nu ben ik hier absoluut niet meer over te spreken en ben hier nu echt heel boos over. Er wordt niets met mijn klacht gedaan of de bezorger heeft er geen zin er gehoor aan te geven. Dit is mijn post en ik bepaal het belang ervan en niet de bezorger. Die hoort het netjes en fatsoenlijk te bezorgen en niet gevouwen en in kreukels.

Gewenste oplossing

Mijn post dient consequent per direct fatsoenlijk, dat is dus zonder kreukels, zonder dubbelvouwen en zonder het in mijn brievenbus te proppen, in mijn brievenbus bezorgd te worden.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste boze ontvanger, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Uiteraard hoort je post niet dubbelgevouwen en gekreukeld te worden bezorgd. Ik vind het vervelend te vernemen dat er ondanks je eerdere meldingen geen verbetering in de postbezorging heeft plaatsgevonden. Ik heb contact opgenomen met het bestelkantoor wat verantwoordelijk is voor de postbezorging op je adres. De teamcoach zal de betrokken medewerkers aanspreken op de gemaakte fouten. Bovendien zal hij erop toezien dat de postbezorging op je adres verbetert. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met het bestelkantoor wat verantwoordelijk is voor de postbezorging op dit adres. De teamcoach zal de betrokken medewerkers aanspreken op de gemaakte fouten. Bovendien zal hij erop toezien dat de postbezorging verbetert.

All complaints of