My complaint:

Ik heb al eerder hier een klacht op gezet maar, nooit een reactie op gehad en ondertussen heb ik meer informatie nu met de hoop dat er wel iets aan gedaan word.
Ik heb een creditcard gehad van de postbank na dat ik on tevreden was over de postbank ben ik over gestapt naar een andere bank. Nu krijg ik van de postbank een brief dat ik mijn creditcard schuld in 1keer moest terug betalen, nu kon ik dat niet en ik heb de postbank gebeld met de vraag of ik een betalingsregeling kon treffen maar, dat kon absoluut niet, wat ik vreemd vond.
Nu kreeg ik post van een incassobureau of ik dat bedrag inclusief verhoging wil betalen, ik het incassobureau gebeld en gevraagt of ik met hun een regeling kon treffen en dat was geen probleem, ik heb ook gevraagt of ik bij het bkr kwam te staan die mevrouw zei nee maar, mocht ik 1 keer niet betalen dan werd ik wel geregistreerd, alles ik perfect verlopen en geen betaling vergeten.
Nu wil ik ons hypotheek veranderen en kom ik erachter dat de postbank ons wel heeft geregistreerd bij het bkr, ik de postbank een mail en een brief gestuurd heb ik geen reactie op gehad, ik de postbank gebeld maar, met die mensen valt niet te praten want ze horen alleen bkr codering en je wordt gelijkt afgepoeierd.
Ik daarna nog een keer gebeld maar die persoon zei ook gelijk daar doen we niks mee en dat terwijl ze mijn verhaal nooit gehoord hebben.
Ze horen alleen bkr codering en dan heb je al afgedaan.
Ondertussen zit ik met die codering en kan ik niet verder met de hypotheek, ik weet best wel dat je als je niet betaald geregistreerd word en dat mag ook alleen de reden waarom en dat ook terwijl wij nooit iets gezien hebben van de postbank dat ze mij zouden registreren, dat vind ik slecht. Ik kom er nu toevallig achter omdat ik bezig ben met de hypotheek.
Ik vind dit jammer ook omdat je het met hun niet normaal over kan en kunt praten.

Gewenste oplossing

Hele bkr codering weg halen.