My complaint:

Per 1 juni 2011 is de kinderspaarzekerplan van mijn zoon verlopen. Het opgebouwde eindkapitaal zou dan gestort worden. Ik ben zelf altijd de premiebetaler geweest. Ik ben verhuisd. Al mijn gegevens zijn bij de postbank bekend. Toch hebben zij een brief gestuurd naar mijn oude adres en dus geen antwoord gekregen waar het eindkapitaal gestort zou moeten worden. Omdat zij geen antwoord kregen, hebben zij het geld renteloos opzij gezet. Ik vind het echter een fout van de postbank dat zij mijn verhuizing niet hebben doorgekoppeld aan al mijn zaken die ik bij de postbank heb lopen. En daarna zijn achteruit gaan leunen omdat ze geen antwoord kregen.

Desired solution:

Ik verzoek de postbank om de rente die normaal zou zijn bij vastzetten voor 3 jaar (dat hadden wij gedaan, want mijn zoon gaat pas in 2014 studeren)te betalen.