Back

Complaint: postbezorgers

user-36003 on 14 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

jullie ontslaan de mensen die al jaren de post goed bezorgen en laten het de school jeugt bezorgen dat zijn meestal mensen die nog niet zo veel verandwoordelijk gevoel hebben ze zijn ombekwaam en bezorgen soms de post niet zoals bankafschriften die je niet krijgt of andere belangrijke poststukken en daar bij bezorgen ze ook nog eens op de raarste tijden zoals s avonds laat.

Gewenste oplossing

dat jullie mensen de post laten bezorgen die verandwoordelijkheids gevoel hebben en de post juist bezorgen en niet mensen die de post niet of niet goed bezorgen of half uit de brievenbus laten hangen en dan ook nog zeggen ik heb er geen zin aan als je ze daar op aanspreekt

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste iris2004, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je niet tevreden bent over de bezorging van je post. Ik kan me voorstellen dat het heel vervelend is wanneer je post mist, het ’s avonds laat wordt bezorgd en soms uit de brievenbus steekt. Namens TNT Post bied ik je hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je klacht. Ik heb je klacht doorgegeven aan de verantwoordelijke manager van de afdeling bezorging van jouw woonplaats. Hij heeft de betrokken medewerker aangesproken op de gemaakte fouten en hij zal erop toezien dat de post voortaan correct wordt bezorgd. Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongemak. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht van klant is gemeld bij de manager van de afdeling bezorging in de woonplaats van klant. De klacht is met de betrokken medewerker besproken en er zijn afspraken gemaakt om herhaling te voorkomen.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl