My complaint:

Zeer regelmatig ontvang ik geen tijdschriften waar ik een abonnenment op heb. Dit jaar heb ik 3x “National Geographic”, 2x “tussen Duin en Dijk” en 1x “Onze Luchtmacht” niet ontvangen. Vorig jaar ook een aantal keren geen “National Geographic” niet. Bezorger aangesproken, kreeg een 06 nummer dat nooit opnam, email gestuurd wat nooit werd beantwoord. Elke keer moet je bij de uitgever een nieuw exemplaar aanvragen, ook daar geklaagd.

Desired solution:

Dat alle post wordt bezorgd.
Het is toch niet normaal dat je van een maandblad 3 van de 12 nummers niet ontvangt en van een kwartaal tijdschrft de helft niet...
Wij hebben een duidelijke eigen brievenbus, dus daar legt het niet aan.

Dat ik geen reactie gaf kwam door de vraag welke tijdschriften ik niet ontvangen had, dit ging over het hele jaar, niet over alleen 21 december. Ik heb steeds niet ontvangen bladen opnieuw laten toesturen door de uitgevers. Afgelopen maand ging het wel goed. Ik zag nu weer een andere bezorger. Zodra ik nu weer een tijdschrift niet ontvang zal ik meteen contact opnemen met de klantenservice van Sandd, maar in het verleden werkte dat niet, zie klacht. Ik vertrouw erop dat het vanaf nu goed zal gaan