My complaint:

ik heb een enveloppe met daarin een kostbaar zakmes verstuurt
ik heb gevraagt of ik dat zo wel kon versturen?geen probleem ruim gefrankeert en gewogen dat komt zo wel aan!niet dus 5 dagen later nog steeds geen bezorging zou haast denken dat ze
het zelf hebben geopend en gehouden heb ook retouradres op de enveloppe gezet maar ook geen retour?dit is nu al de tweede keer dat post niet aankomt?en weer zit ik met de kosten.

Desired solution:

ik wil dat ze het pakketje terugvinden of mij schadeloos stellen maar dat gebeurt niet aangezien ik het niet verzekert heb opgestuurt maar bij gevonden voorwerpen misschien is het zakmes door onvoorzichtig vervoer eruit gevallen?maar dan had de enveloppe toch aan moeten komen?