My complaint:

Vandaag (1 februari) ontving ik dan eindelijk weer eens post via DHL. Het was een hele stapel met diverse tijdschriften en brieven. Hier zat bijvoorbeeld een brief tussen gedateerd op 7 januari met een waardebon die op 5 februari verloopt. Blijkbaar heeft de bezorger hier besloten om maar 1x per maand de post rond te brengen! Bovendien zijn er ook een aantal poststukken verdwenen (de verzender heeft aangegeven dat ze begin januari verzonden zijn, maar hier dus nooit aangekomen). Ik probeerde DHL hierover te bellen, maar het telefoonnummer dat ik na lang zoeken op hun website vond was ‘tijdelijk buiten gebruik’.

Gewenste oplossing

Postbezorger aanspreken op slechte bezorging, gewoon 48-uurs bezorging zoals op website staat aangegeven. Excuses voor de niet en te laat aangekomen poststukken en vergoeding voor de gemiste kortingen en voordelen hierdoor. Betere informatie waar je terecht kunt in geval van vragen of klachten op de website en een telefoonnummer wat gewoon bereikbaar is.