My complaint:
Complaint description
De afgelopen tijd heb ik meermalen kennis mogen maken met de “service” van TNT: een pakket is op onze tuintafel, die niet zichtbaar is vanuit ons huis gelegd tijdens onze vakantie en heeft daar bijna een week gelegen, terwijl er geen briefje in onze brievenbus is gedaan. Eenzelfde voorval vond een paar weken eerder plaats, waarbij het pakket in mijn fietstas is gestopt. Verder heb ik meerdere enveloppen met Dungans opengesneden en opengescheurd ontvangen, en is hetzelfde gebeurd met enveloppen met Dungans die ik zelf naar anderen heb opgestuurd. Op klachten die ik telefonisch en via internet heb ingediend is vervolgens niet eens gereageerd.
Gewenste oplossing
1. Niet toestaan dat bij afwezigheid pakjes buiten worden neergelegd. Geef ze dan af bij buren of laat ze afhalen op het postkantoor. 2. Personeel dat zo gemeen is om Dungans te stelen, die overduidelijk voor kinderen bestemd zijn, op staande voet ontslaan en niet zeggen dat het wel door de postsorteermachine zal zijn gebeurd. (Aan de hand van de bezorgdata is toch eenvoudig vast te stellen welke postbode de betreffende enveloppen heeft bezorgd, lijkt me.) 3. Reageren op klachten.
