My complaint:

Enveloppe hing half uit de brievenbus met daarin mijn nieuwe pas.
Aangezien wij beiden werken en daardoor pas tegen de avond thuis zijn kunt u zich misschien voorstellen dat wij daar niet blij mee zijn.
Post half in de brievenbus is niet de eerste keer oftewel gebeurt vaker!! Heb hiervan geen foto gemaakt omdat ik dit geen bewijs vind, kan zelf ook de post er half in laten hangen en dan een foto nemen!!

Desired solution:

Dat dit nooit meer voorkomt!