Back

Complaint: Postblokkade al ruim 1 jaar opgeheven! Dus……wij willen onze post op ONS ADRES!

user-34521 on 04 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze post wordt nog steeds naar een bewindvoerder van WSNP gestuurd terwijl al in december 2009 ! meerdere malen door de bewindvoerder is doorgegeven dat de postblokkade OPGEHEVEN KON WORDEN! Er is bij TNT een hardnekkige “schrijver” die onze namen en adres nog steeds doorstreept en de post naar de (inmiddels) ex-bewindvoerder stuurt! Het is nu 2011 en nog gaan ze hier mee door.

Ook verdwijnen er facturen van UPC die wij moeten betalen en volgens UPC (die ik 3 keer heb gebeld)komen de facturen bij UPC retour omdat “wij niet bekend zouden zijn op dit adres”.
Postcode 1445EB.

“Kafkiaans” verhaal toch?

Gewenste oplossing

Wij willen ONZE post op ONS adres en op ONZE namen. Zoals het hoort dus.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste consument51, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Je geeft aan dat je post nog steeds naar een bewindvoerder wordt gestuurd, terwijl de postblokkade is opgeheven. Ook geef je aan dat post ten onrechte retour wordt gezonden. Ik kan me voorstellen dat dit ontzettend vervelend is. Graag wil ik hierop reageren. Je melding heb ik doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging met het dringende verzoek actie te ondernemen. Hij zal de betrokken medewerkers aanspreken op de gemaakte fouten en zal erop toezien dat er extra aandacht wordt besteed aan de postbezorging op je adres. Voor het ontstane ongemak bied ik je namens TNT Post mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging met het dringende verzoek actie te ondernemen. Hij zal de betrokken medewerkers aanspreken op de gemaakte fouten en zal erop toezien dat er extra aandacht wordt besteed aan de postbezorging op dit adres.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl