My complaint:

ik ben naar winkel waar ik mijn bril heb gekocht,om te laaten aanpassen,bei het aanpassen heben die mensen een oor gebroken,en hebben die terug heleimd,dus heb ik belevd gevragt om dat ik er geen vertrauwen in had om een nieuwe montuur,maar dit was niet mogelijk doordat er geen dezelvde maaten bestonden,en dat ik ook niewe glasen hoevde te koopen,uit armoede zijn wij naar een ander winkel gegaan waar het wel mogelijk is,aan de prijs van 360euro!mijn man&en ikzelf zijn goede klanten en tot nu toe zee tevreden geweest,u hoeft maar onze naam optezoeken op uw pc.ik heb spijt dat ik stap moet zetten maar warom gaat het elders en niet bij julie?

Desired solution:

eender welke oplossing,als het maar in onzer voordeel is,met dank,naudts madeleine.