My complaint:

Vandaag ging ik naar het Postkantoor in de Keurslager op de J Vermeerstr 23 om mijn urgente Pakketje op te halen. Dit was afgegeven in de ochtend van 07/07/2011. Dit pakketje was urgent wegens medische redenen. De mevrouw achter de Balie bleef beweren dat er geen pakketje voor mij aanwezig was terwijl ik zei dat ik echt mijn pakketje nodig had en dat ik via Online mijn pakketje daar heb laten bezorgen. mevrouw bleef beweren dat het pakketje er niet was en het was bijna 17.00 uur met het gevolg dat ik in de problemen kwam. Ik belde Trace en Tracking van Post Nl en zij zagen in het systeem dat het pakketje zeker wel is afgegeven en dat het meerdere keren fout gaat en meerdere klachten over die Postkantoor waren betreft pakjes en het niet goed enof niet willen kijken. Ik heb nu nog steeds mijn pakketje niet en ik moet morgen weer langs gaan en maar hopen dat iemand mijn pakketje vindt. Ik vind dit niet kunnen en onverantwoordelijk jegens klanten.

Desired solution:

Ik wil dat die mevrouw die gisteren aan de balie zat aangesproken wordt en dat ze ingewerkt wordt op het kijken van paketten in het Postkantoor. Ook wil ik morgen mijn pakketje hebben want het is urgent.