My complaint:

Al maanden worden er, vooral op zaterdag, brieven bezorgd op mijn adres terwijl die op een ander adres geadresseerd zijn.
Afgelopen 20 oktober 8 stuks.
Ik heb via de website een klacht gedeponeerd en krijg een standaard reply dat de post binnen 3 werkdagen zal worden opgehaald.
Vandaag, 5 dagen later, liggen ze er nog. Ondanks dat ik gisteren opnieuw een mailtje heb gestuurd.
Vandaag 26 oktober ontvang ik weer een brief bestemd voor iemand anders.
Deze week totaal dus al 9 brieven foutief.

Desired solution:

Medewerkers in dienst nemen die wel kunnen lezen en beloften zoals gedaan in de standaard reactie nakomen.