My complaint:

Zoals heel veel mensen koop ik af en toe wat op marktplaats.nl,Een gemiddelde dag op Marktplaats:
1.300.000 unieke bezoekers per dag = 20x de Kalverstraat op zaterdag
47.000.000 pageviews
240.000 nieuwe advertenties
3 nieuwe advertenties per seconde
216 nieuwe advertenties per minuut
12.997 nieuwe advertenties per uur

IK koop een lens van een meneer en na wat mailen en bellen komen wetot een deal, ik vraag (en betaal) voor verzekerde verzending gezien mijn eerdere ervaringen met postnl !!

Mijn grote angst komt uit (tweede keer)maar gelukkig heb ik hem verzekerd laten verzenden denk je dan.
Niks is echter minder waar,nadat de verstuurder mij had gemachtigd het af tehandelen met postnl, (ik had immers zowel produkt als verzendkosten betaald)
Maar nu beginnen de probleemen echt,nadat ik hem had gevraagd mij te machtigen vroeg die of ik hemwilde mailen op het adres secondhandwaches ,(onze mail ging daarvoor via marktplaats maar aangezien de verkoop was gedan bestond de advertentie niet meer en vroeg hij mij daar te mailen zoadat diemail adress weer had waar die de machtichging naar toe konmailen en ik weer kon forwarden aan postnl.
Nu komt het,omdat de mail is verstuurd via zijn mail adres Second Hand [email protected] is het eenzakelijke klant volgenspostnl , nou ik heb gewoon geld naar een prive persoon ovegemaakt ,hoorde de naampas toen mijn lens al lang verdwenen was.
Nu wil postnl maar gedeelte vergoeden schandalig ,dit was een particulieren aankoop.verzekerd tot 5500 euro ,nog geen 300 wil post nl betalen !!!

Desired solution:

De starre zeer onvriendelijke en af entoe op het schoftige af zijnde bedrijfsvoering.
Wat ik wil : mijn lens en anders de vervangings waarde ,zelfs niet wat iker voor heb betaald maar wat ik nu moet betaalen om er een te kopen nu.