My complaint:

Na 3 maanden ontvangt geadresseerde alsnog haar poststuk. Bij het poststuk zit een briefje dat een medewerker post achterover heeft gedrukt.

Als fatsoenlijke webwinkel heb ik reeds mijn klnat maanden geleden het gehele aankoopbedrag vergoed. Dubbele strop voor de webwinkelier.

Hiermee Post NL geconfronteerd, zij vinden het niet nodig de afzender te informeren( post gevonden, medewerker pikt) . Bij herhaaldelijk schrijven aangaande de grove fouten van Post NL, voelen zij zich niet verantwoordelijk en ontvang ik geen enkele tegemoetkoming en-of vergoeding.
Post NL blijft zich beroepen op de algemene voorwaarden en een achterhaalde postwet uit 2009.

Als ondernemer van een kleine webwinkel, wordt het lastig de zaken draaiende te kunnen houden. Binnen half jaar 3 poststukken zoek.

Desired solution:

Herziening postwet, men betaald voor een dienst in de vorm van porto. Schuld blijkt bij PostNL.Postwet 2009 is achterhaald en dekt PostNL volledig in.