My complaint:

Ik heb een week geleden een envelop in een sealbag met verhoogde aansprakelijkheid (kosten: 13,50) verzonden via het postkantoor op de Singel in A’dam. Deze envelop is vandaag (een week later) niet aangekomen op z’n bestemming en is niet te volgen op track&trace. Ik heb een formulier ingevuld, maar nog niets van de klantenservice gehoord.Gaan zij mij ooit terugbellen of moet ik nu weer 45 cent per minuut gaan besteden om erachter te komen wat er met mijn zending is gebeurd?????

Desired solution:

Mij zo zsm bellen en zending vinden en afleveren